Politique de Confidentialité

📜 Objet de la politique

La présente politique de confidentialité vise à informer les clients, partenaires et visiteurs de l’Hôtel SAFYAD sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées.

📋 Données collectées

L’hôtel collecte certaines données personnelles dans les cas suivants :

• À la réservation ou à l’enregistrement : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, pièce d’identité, numéro de passeport, pays d’origine, informations de paiement.
• Via le WiFi ou services numériques : identifiants de connexion, adresse IP, type de terminal, pages consultées.
• À des fins marketing : avis, préférences, abonnements à la newsletter.

🎯 Finalités de traitement

Les données collectées servent à :

• Gérer les réservations, le séjour, la facturation et le service client.
• Sécuriser l’accès à l’hôtel et aux services numériques (WiFi, TV, applications).
• Répondre aux obligations légales (ex : fiche de police).
• Personnaliser les services et envoyer des offres ciblées (avec consentement).
• Améliorer la qualité des services et suivre la satisfaction client.

⚖️ Base légale du traitement

Le traitement est fondé sur :

• L’exécution d’un contrat (réservation, séjour).
• Le respect d’une obligation légale.
• Le consentement (newsletter, marketing).
• L’intérêt légitime de l’établissement (sécurité, amélioration de l’offre).

🕰️ Conservation des données

Les données sont conservées pendant une durée limitée :

• Données clients : jusqu’à 5 ans après le dernier séjour.
• Données de connexion (WiFi) : jusqu’à 12 mois (conformément à la réglementation).
• Données comptables : 10 ans.
• Marketing : jusqu’au retrait du consentement.

🔗 Accès aux données

Les données peuvent être partagées avec :

• Le personnel habilité de l’hôtel.
• Les prestataires techniques (hébergement, paiement sécurisé, plateforme de réservation).
• Les autorités administratives et judiciaires, en cas d’obligation légale.

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

🔒 Sécurité des données

L’Hôtel SAFYAD met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles :

• Contrôle d’accès aux systèmes.
• Réseaux WiFi séparés (clients / personnel).
• Chiffrement des données sensibles.
• Journalisation des accès et surveillance.
• Formation du personnel à la protection des données.

🛡️ Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation, chaque client peut :

• Accéder à ses données personnelles.
• Demander la rectification, l’effacement ou la limitation.
• Retirer son consentement à tout moment.
• S’opposer à certains traitements.
• Introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données.